Chính Sách Bảo Mật Thông Tin — zo888

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi zo888 — nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến tại địa chỉ zo888.tech — nhằm giải thích rõ ràng cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng phù hợp với các quy định hiện hành về bảo vệ thông tin cá nhân tại Việt Nam.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng zo888, bao gồm website chính, phiên bản di động và ứng dụng (nếu có). Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung chính sách bảo mật này.

Các thuật ngữ sử dụng trong tài liệu này:

• "Dữ liệu cá nhân": Bất kỳ thông tin nào có thể dùng để nhận dạng trực tiếp hoặc gián tiếp một cá nhân cụ thể, bao gồm tên, số điện thoại, địa chỉ email, số CCCD/CMND, địa chỉ IP và thông tin tài chính.
• "Xử lý": Bất kỳ hoạt động nào thực hiện trên dữ liệu cá nhân, bao gồm thu thập, lưu trữ, sử dụng, chia sẻ hoặc xóa bỏ.
• "Bên thứ ba": Tổ chức hoặc cá nhân không phải zo888 và không phải người dùng, có thể nhận được dữ liệu trong các trường hợp được liệt kê tại Điều 5.

zo888 thu thập các loại dữ liệu sau đây trong quá trình bạn đăng ký, sử dụng dịch vụ và tương tác với nền tảng:

Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại và tên đăng nhập.
• Xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu, ảnh chân dung và bằng chứng địa chỉ cư trú (nếu được yêu cầu).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản và thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được dùng để xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Liên lạc hỗ trợ: Nội dung tin nhắn, yêu cầu hỗ trợ và phản hồi bạn gửi cho đội ngũ chăm sóc khách hàng của zo888.

Dữ liệu được thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web và ngôn ngữ cài đặt.
• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đăng nhập, các trang đã truy cập, thời lượng phiên, hành động trong ứng dụng và nhật ký lỗi.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng và mọi hoạt động tài chính trong tài khoản.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý gần đúng dựa trên địa chỉ IP, chỉ dùng để xác minh khu vực truy cập và phòng chống gian lận.

zo888 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau, không vượt quá phạm vi đã nêu:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xác thực danh tính khi đăng nhập, xử lý giao dịch nạp/rút tiền và ghi nhận lịch sử cá cược.
• Tuân thủ pháp lý (KYC/AML): Xác minh độ tuổi (18+), thực hiện quy trình nhận biết khách hàng và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền theo yêu cầu của cơ quan chức năng.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, tài khoản trùng lặp, truy cập trái phép và các hoạt động vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Trả lời yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi của người dùng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Hiển thị các đề xuất trò chơi, khuyến mãi phù hợp và nội dung liên quan dựa trên thói quen sử dụng (chỉ thực hiện khi bạn đồng ý).
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản, thay đổi chính sách và thông tin khuyến mãi (bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo tiếp thị bất cứ lúc nào).
• Phân tích & cải tiến: Thu thập dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện hiệu suất nền tảng, giao diện người dùng và chất lượng dịch vụ tổng thể.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của zo888 đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản, bao gồm xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ cá cược.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: zo888 có nghĩa vụ thu thập và lưu giữ một số loại dữ liệu nhất định theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và báo cáo giao dịch đáng ngờ.
• Lợi ích hợp pháp: zo888 có lợi ích hợp pháp trong việc bảo vệ nền tảng khỏi gian lận, phân tích hành vi sử dụng để cải thiện dịch vụ và đảm bảo an ninh hệ thống — với điều kiện lợi ích này không lấn át quyền riêng tư của người dùng.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý không bắt buộc như gửi email tiếp thị hay sử dụng cookie phân tích, zo888 sẽ xin phép rõ ràng và bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

zo888 không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, dữ liệu có thể được chia sẻ với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đơn vị như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền. Các đơn vị này có chính sách bảo mật riêng và chịu trách nhiệm về dữ liệu trong phạm vi xử lý của mình.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Một số nhà phát hành trò chơi casino, đá gà hoặc nổ hũ tích hợp trên zo888 có thể nhận ID người dùng và dữ liệu phiên chơi để vận hành trò chơi. Không có thông tin nhận dạng cá nhân đầy đủ nào được chia sẻ.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các đơn vị thứ ba chuyên cung cấp dịch vụ KYC/AML có thể xử lý ảnh giấy tờ tùy thân của bạn để thực hiện quy trình xác minh. Mọi dữ liệu được mã hóa trong quá trình truyền tải.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: zo888 có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý tại Việt Nam theo đúng quy trình pháp luật.
• Nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Các nhà cung cấp máy chủ đám mây và dịch vụ bảo mật mạng có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết để vận hành hệ thống, và đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với zo888.

zo888 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng và nâng cao trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo các tính năng bảo mật hoạt động đúng. Loại cookie này không thể tắt vì ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng sử dụng dịch vụ.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng điều hướng trên trang, trang nào được truy cập nhiều nhất và thời gian tải trang. Dữ liệu này ở dạng ẩn danh và được dùng để cải thiện hiệu suất nền tảng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện và các thiết lập cá nhân hóa khác để cung cấp trải nghiệm nhất quán giữa các phiên.
• Cookie phân tích: Sử dụng để hiểu hành vi người dùng nhằm cải thiện nội dung và thiết kế trang web. Bạn có thể từ chối loại cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ chính.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng và hiệu suất của trang web zo888.tech.

zo888 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa truyền tải: Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ zo888 đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được mã hóa một chiều (hashed) và thông tin tài chính được mã hóa AES-256 trước khi lưu trữ vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được cấp phép với vai trò cụ thể mới có quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).
• Giám sát liên tục: Hệ thống giám sát bảo mật hoạt động 24/7 để phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa an ninh mạng.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu hằng ngày tại nhiều trung tâm dữ liệu để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

Thời hạn lưu trữ: zo888 lưu giữ dữ liệu cá nhân trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ các quy định pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa an toàn.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình mà zo888 đang lưu giữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể liên hệ với zo888 qua email hỗ trợ hoặc kênh chat trực tiếp. zo888 cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời hạn này có thể được gia hạn thêm 30 ngày và bạn sẽ được thông báo trước.

zo888 là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

• Trong quá trình đăng ký, tất cả người dùng đều phải xác nhận đủ 18 tuổi và cung cấp thông tin ngày sinh hợp lệ.
• Quy trình xác minh danh tính (KYC) bao gồm kiểm tra độ tuổi dựa trên giấy tờ tùy thân do cơ quan nhà nước cấp.
• Nếu zo888 phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, mọi giao dịch sẽ bị hủy và dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo quy trình bảo mật.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ trẻ em dưới sự giám sát của bạn đã đăng ký tài khoản zo888, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

zo888 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật. Khi có thay đổi:

• Phiên bản mới nhất của chính sách sẽ được đăng tải tại zo888.tech/chinh-sach-bao-mat với ngày cập nhật được ghi rõ ở đầu trang.
• Với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, zo888 sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ zo888 sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản chính sách mới.
• Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình hỗ trợ thông thường.

Lịch sử các phiên bản trước của chính sách được lưu giữ nội bộ và có thể được cung cấp theo yêu cầu. Mọi câu hỏi liên quan đến chính sách bảo mật này, vui lòng gửi email tới [email protected] — đội ngũ bảo mật của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 bằng tiếng Việt.