Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng zo888

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "zo888" hoặc "Nền tảng": Chỉ trang web zo888.tech và toàn bộ các dịch vụ cá cược, giải trí trực tuyến được cung cấp thông qua địa chỉ này, bao gồm cả phiên bản di động và ứng dụng (nếu có).
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hợp lệ trên zo888 và đang sử dụng các dịch vụ của nền tảng.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân duy nhất được tạo ra sau khi hoàn thành quy trình đăng ký trên zo888, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Giao dịch": Bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng khuyến mãi và chuyển số dư giữa các ví trong hệ thống zo888.
• "Cược": Hành động đặt một khoản tiền nhất định vào một sự kiện thể thao, trò chơi casino, đá gà, nổ hũ, lô đề hoặc bất kỳ sản phẩm giải trí nào được cung cấp trên zo888.

Các Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của zo888 từ lãnh thổ Việt Nam hoặc từ bất kỳ quốc gia nào không có lệnh cấm rõ ràng đối với việc truy cập nền tảng.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản zo888, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi tối thiểu: Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. zo888 nghiêm cấm hoàn toàn việc người dưới 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào. zo888 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ bất cứ lúc nào.
• Mỗi người một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản zo888. Việc tạo nhiều tài khoản dưới cùng một danh tính hoặc thông tin tài chính là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
• Thông tin chính xác: Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và cập nhật trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. Mọi thông tin sai lệch đều có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản và từ chối xử lý giao dịch.
• Năng lực hành vi: Người dùng tự xác nhận rằng mình có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam và không bị hạn chế bởi bất kỳ phán quyết hay quy định nào cấm tham gia hoạt động cá cược.
• Nguồn tiền hợp pháp: Tiền nạp vào tài khoản zo888 phải có nguồn gốc hợp pháp. zo888 tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và có quyền yêu cầu chứng minh nguồn gốc tài sản khi cần thiết.

Sau khi đăng ký thành công, người dùng có thể cần hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi được phép rút tiền lần đầu. Quy trình này bao gồm cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND và có thể yêu cầu thêm bằng chứng địa chỉ cư trú.

zo888 hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác.

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ. Không có hạn mức nạp tối đa trong điều kiện bình thường.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 2 phút.
• Nạp qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy thời điểm giao dịch trong ngày.
• Người dùng chịu trách nhiệm nhập chính xác thông tin tài khoản người nhận. zo888 không chịu trách nhiệm với các giao dịch bị lỗi do nhập sai thông tin.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 200.000 VNĐ. Hạn mức rút tối đa trong một ngày có thể được điều chỉnh theo cấp độ tài khoản của thành viên.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản zo888. zo888 không cho phép rút tiền sang tài khoản bên thứ ba.
• Yêu cầu rút tiền hợp lệ sẽ được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút trong giờ hành chính (8:00–22:00 GMT+7). Các yêu cầu ngoài giờ này sẽ được xử lý vào đầu buổi làm việc tiếp theo.
• zo888 có quyền tạm giữ lệnh rút tiền tối đa 48 giờ để thực hiện kiểm tra an ninh định kỳ mà không cần thông báo trước.

Mọi hoạt động cá cược trên zo888 phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây, cùng với các quy định riêng áp dụng cho từng sản phẩm cụ thể (thể thao, casino, đá gà, nổ hũ, lô đề):

• Tính chung cuộc của cược: Cược đã được xác nhận thành công trong hệ thống là cược có giá trị ràng buộc. Ngoại trừ trường hợp sự kiện bị hủy theo quy định, zo888 không chấp nhận hủy cược sau khi đã xác nhận.
• Sự kiện bị hủy: Nếu một sự kiện thể thao hoặc trận đấu bị hủy trước khi bắt đầu, số tiền cược sẽ được hoàn trả toàn bộ vào tài khoản người dùng trong vòng 24 giờ.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tỷ lệ kèo hoặc kết quả trò chơi, zo888 có quyền hủy các cược bị ảnh hưởng và hoàn tiền tương ứng. zo888 sẽ thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng qua email hoặc thông báo nội hệ thống.
• Giới hạn cược: Mỗi sản phẩm có giới hạn cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng tại giao diện đặt cược. zo888 có quyền điều chỉnh giới hạn này mà không cần thông báo trước.
• Tranh chấp kết quả: Mọi tranh chấp về kết quả cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ zo888 trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Sau thời hạn này, kết quả sẽ được coi là chung cuộc.

zo888 áp dụng hệ thống giám sát tự động và thủ công để phát hiện các hành vi gian lận, lợi dụng lỗi kèo hoặc sử dụng phần mềm tự động đặt cược (bot). Mọi tài khoản vi phạm sẽ bị xử lý theo điều khoản về hành vi bị cấm tại Điều 7.

zo888 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mọi chương trình khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện chung sau:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Mỗi chương trình khuyến mãi sẽ có yêu cầu vòng cược cụ thể, được ghi rõ tại trang chi tiết khuyến mãi. Người dùng phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi rút số tiền thưởng.
• Thời hạn sử dụng: Tất cả các ưu đãi đều có thời hạn hiệu lực. Số dư thưởng hoặc vòng quay miễn phí chưa sử dụng sau thời hạn quy định sẽ bị thu hồi tự động.
• Không chuyển nhượng: Tiền thưởng và ưu đãi được cấp cho tài khoản cụ thể, không thể chuyển nhượng sang tài khoản khác hoặc quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Một ưu đãi mỗi lần: Trừ khi có quy định khác, người dùng chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm. Việc tham gia nhiều chương trình cùng lúc có thể dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng.
• Quyền thu hồi: zo888 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng chương trình khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc có hành vi gian lận. Quyết định này thuộc thẩm quyền tuyệt đối của zo888.

Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA nếu được kích hoạt). zo888 khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên zo888. zo888 sẽ KHÔNG BAO GIỜ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh liên lạc nào.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ zo888 nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

zo888 không chịu trách nhiệm với các tổn thất phát sinh do người dùng tự nguyện hoặc vô ý để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Trong trường hợp tài khoản bị xâm phạm, zo888 sẽ hỗ trợ điều tra và khóa tài khoản khẩn cấp theo yêu cầu của chủ tài khoản.

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm trên nền tảng zo888 và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn mà không hoàn lại số dư:

• Gian lận và lừa đảo: Cố ý thao túng kết quả trò chơi, khai thác lỗi phần mềm, sử dụng công cụ phân tích bất hợp pháp hoặc phối hợp với người khác để gian lận tỷ lệ kèo.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản zo888 để chuyển đổi hoặc che giấu nguồn gốc tiền bất hợp pháp. zo888 có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ cho cơ quan có thẩm quyền.
• Nhiều tài khoản: Tạo và sử dụng nhiều hơn một tài khoản zo888 dưới cùng một danh tính, địa chỉ IP, thiết bị hoặc phương thức thanh toán.
• Sử dụng phần mềm tự động: Dùng bot, script hoặc bất kỳ phần mềm tự động nào để đặt cược, theo dõi kèo hoặc thực hiện giao dịch thay cho người dùng thực.
• Lạm dụng khuyến mãi: Khai thác hệ thống khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản, sử dụng danh tính giả hoặc đặt cược trái chiều (bonus abuse / bonus hunting).
• Đe dọa và quấy rối: Có hành vi đe dọa, lăng mạ hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ zo888 qua bất kỳ kênh liên lạc nào.
• Vi phạm độ tuổi: Cho phép hoặc tạo điều kiện cho người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.

zo888 bảo lưu quyền tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản vi phạm và báo cáo vụ việc cho cơ quan chức năng nếu phát hiện hành vi rửa tiền hoặc gian lận có tổ chức.

zo888 cung cấp nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, zo888 giới hạn trách nhiệm của mình trong các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ: zo888 không chịu trách nhiệm với tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ bởi các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát, bao gồm sự cố máy chủ, tấn công mạng, thiên tai, hoặc sự cố viễn thông.
• Quyết định cá cược: Kết quả thắng thua trong cá cược và trò chơi là hệ quả tự nhiên của hoạt động may rủi hoặc kỹ năng người chơi. zo888 không chịu trách nhiệm với bất kỳ khoản thua lỗ nào phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng.
• Truy cập trái phép: zo888 không chịu trách nhiệm với tổn thất phát sinh do tài khoản bị xâm phạm bởi bên thứ ba trong trường hợp người dùng không tuân thủ các khuyến nghị bảo mật tại Điều 6.
• Nội dung bên thứ ba: zo888 tích hợp một số sản phẩm từ nhà cung cấp phần mềm trò chơi bên thứ ba. zo888 không chịu trách nhiệm với lỗi phát sinh từ phần mềm của các nhà cung cấp này, mặc dù sẽ hỗ trợ tối đa trong việc giải quyết khiếu nại.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của zo888 đối với người dùng không vượt quá số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

Tài khoản zo888 có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người dùng: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (nếu đáp ứng hạn mức rút tối thiểu) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.
• Vi phạm điều khoản: zo888 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện bất kỳ vi phạm nào được liệt kê tại Điều 7. Trong trường hợp này, số dư trong tài khoản vi phạm có thể bị tịch thu tùy mức độ vi phạm.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Theo chính sách chơi có trách nhiệm, người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong một khoảng thời gian nhất định (30 ngày, 90 ngày, 180 ngày hoặc vĩnh viễn). Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể đăng nhập hay thực hiện bất kỳ giao dịch nào.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ được coi là không hoạt động. zo888 có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức quy định sau khi thông báo trước 30 ngày qua email đăng ký.

Sau khi tài khoản bị chấm dứt, toàn bộ dữ liệu liên quan vẫn được lưu giữ trong hệ thống zo888 trong thời hạn tối thiểu 5 năm theo yêu cầu tuân thủ pháp lý và phòng chống rửa tiền.

zo888 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung các Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, zo888 cam kết:

• Đăng tải phiên bản mới nhất của điều khoản tại trang /dieu-khoan-dieu-kien ngay sau khi có sửa đổi.
• Ghi rõ ngày cập nhật ở đầu tài liệu để người dùng dễ theo dõi.
• Với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, zo888 sẽ cố gắng thông báo qua email hoặc thông báo nội hệ thống ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ zo888 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ nội dung sửa đổi. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 9.